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  • 北京:实现“应回尽回”“能回必回”

    发布日期:2022-04-20 07:23   来源:未知   阅读:

      本报讯(记者简洁)6月11日,北京市检察院召开“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复、事事有着落”新闻发布会。发布会通报了北京市检察服务中心建设、接诉即办及查询反馈工作机制、保障律师执业权利、法治宣传教育、公开审查等专项工作情况。

      数据显示,近三年来,全市检察机关办理群众来信约3.4万件,接待来访群众约6.45万批次13万人次。同时,北京市12309检察服务热线小时不间断人工接听,共接听群众来电约4.4万次。自2019年3月,北京市检察院互联网视频接访功能模块上线名群众成功预约互联网视频接访。

      值得一提的是,北京市检察机关自主研发了“检察业务接诉即办及查询反馈系统”。该工作机制坚持“即收即复,不超七日;接诉即办,及时处理;过程公开,随时查询;办结告知,三月为限”总体要求,以“查询轴”为中心,以信访和案件为两个工作支点,覆盖信、访、网、电和视频五大群众诉求表达渠道,以马上办、透明化、便捷性为原则,提升检察服务水平。

      2019年6月上线以来,北京市检察机关通过向社会提供“查询轴”服务的信访和案件约3.65万件,实现了“应回尽回”“能回必回”。